Мужчина, купите пылесос!..

Параметры, по которым следует оценивать пылесос, издавна были предметом дискуссии. Система сравнительной оценки качества пылесоса, принятая в среде дистрибьюторов бытовой техники, демонстрирует лишь, насколько далеко оторвались эти дистрибьюторы от «народа» – от конечных потребителей их продукции. А ведь именно на крупных дистрибьюторов возложена сейчас ответственность за обеспечение обратной связи между потребителем и производителем!

Проблема, лежащая на поверхности, заключается в том, что при анализе потребительских свойств пылесоса (да и вообще бытовой техники) маркетологи, состоящие в штате крупных дистрибьюторов, используют систему критериев, разработанную в странах Запада и действительную только в тех условиях, для которых она, собственно, разрабатывалась. Отсюда – масса нюансов, превращающих маркетинговый анализ пылесоса в бессмысленный, но тяжкий труд.

Скажем, насколько ценной для нашего потребителя является такая характеристика, как «экономичность», особенно если речь не об устройстве, которое постоянно включено в розетку, а о пылесосе? Рискнем предположить, что она является пренебрежительно низкой. Одно это уже кардинальным образом меняет отношения к бытовой технике: если экономичность пылесоса не является фактором, оказывающим серьезное влияние на выбор, иерархия пылесосов полностью меняется. Если уровень энергопотребления не имеет больше значения, то можно взглянуть иначе и на мощность, являющуюся производной от потребляемой энергии, и на цену (доплачивать за экономичность в наших условиях просто-напросто глупо), да и много на что.

А экологические вопросы? Соревнуясь за благосклонность западного потребителя, в сознание которого уже внедрено представление о ценности «экологии дома» (тавтология, конечно), производители наращивают возможности пылесосов по фильтрации мельчайшей пыли; так ли это важно для людей, живущих в домах с асбестовыми стенами? Точнее, готовы ли они доплачивать за каждый микрон собираемой пыли, когда вокруг и без того достаточно вредоносных факторов, с лихвой перекрывающих всю эту «микрометрию»? Et cetera, et cetera.

А мораль всего этого простая. Для того, чтобы выжить в условиях кризиса, дистрибьюторам необходимо научиться жить своим умом. Иначе жизнь внесет свои коррективы, в результате которых, что называется, никто не уйдет обиженным.